Política de reembolso

POLÍTICA DE REPROGRAMACIÓN, CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS

Salud Cannabic ofrece un servicio de consulta médica online. Esta política explica qué pasa si necesitás reprogramar, cancelar o pedir la devolución de tu pago.

1. Plazo para agendar tu turno
Después de pagar, recibís por mail el link para elegir día y horario. Tenés 60 días corridos desde la fecha de pago para agendar y realizar tu consulta.

2. Reprogramación
Podés reprogramar tu turno sin cargo una vez, avisando con al menos 24 horas de anticipación por WhatsApp o mail. Si avisás con menos de 24 horas, o si necesitás una segunda reprogramación, el cambio queda sujeto a disponibilidad.

3. Ausencia o demora
Hay 15 minutos de tolerancia desde el horario del turno. Si no te conectás dentro de ese plazo y no avisaste, la consulta se considera realizada y no corresponde reembolso.

4. Derecho de arrepentimiento
De acuerdo con el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, podés revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde el pago, siempre que la consulta todavía no se haya realizado. Para hacerlo, usá el Botón de Arrepentimiento del sitio o escribinos a saludcannabic@gmail.com. Te devolvemos el 100% del importe por el mismo medio de pago.

5. Reembolso por falta de disponibilidad
Si dentro del plazo de 60 días no encontrás un horario disponible que te sirva, podés pedir el reembolso total.

6. Cancelación por parte del equipo médico
Si por cualquier motivo tenemos que cancelar tu turno, te ofrecemos un nuevo horario o, si lo preferís, el reembolso total.

7. Una vez realizada la consulta
Una vez realizada la consulta, el servicio se considera prestado y no corresponde reembolso. Esto incluye los casos en que el profesional, según su criterio médico, no indique el uso de cannabis medicinal, y los casos en que el Ministerio de Salud demore o no apruebe la inscripción por motivos ajenos a Salud Cannabic.

8. Cómo se hacen los reembolsos
Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago que usaste, dentro de los 10 días hábiles desde que se aprueba la solicitud. El tiempo en que se acredita depende de Mercado Pago o de tu banco.

Contacto: saludcannabic@gmail.com | WhatsApp +54 9 11 5324-6645